Video de Abertura da Caixa: Seu Seguro para uma Compra Tranquila
Na falta de qualquer peça comprada, ela será substituída por outra de mesmo valor no site, compre ciente desta informação. Pois não trocamos em decorrência disso.
Todos os kits prontos são enviados a partir do centro de distribuição II em Nova Friburgo, dessa forma você receberá um código de rastreamento específico para esse pedido, que também possui um prazo de postagem de 5 dias úteis, diferentes das demais peças que são enviados em até 3 dias úteis, isso acontece porque as vezes precisamos banhar no mesmo dia essas peças e montar o kit.
Para garantir a sua total satisfação e agilizar o processo de devolução, solicitamos que você grave um vídeo completo da abertura da sua caixa. Este vídeo é fundamental para analisarmos possíveis reclamações de peças faltantes e é um requisito obrigatório para solicitar o reembolso.
Como gravar o vídeo:
Antes de abrir a caixa: Inicie a gravação do vídeo com a caixa ainda fechada e com a etiqueta de envio visível.
Durante a abertura: Abra a caixa cuidadosamente, exibindo todo o conteúdo.
Após a abertura: Finalize a gravação com a caixa completamente aberta, mostrando todos os itens.
Importante: O vídeo deve ser gravado em um único take, sem edições. É essencial que a caixa esteja lacrada no início da gravação.
Peças Faltantes:
Caso identifique alguma peça faltante em seu pedido, siga os seguintes passos:
Envie o vídeo: Envie o vídeo da abertura da caixa para o nosso departamento de atendimento ao cliente.
Análise: Nossa equipe analisará o vídeo e confirmará as peças faltantes.
Reembolso: Em até 3 dias úteis após a confirmação das peças faltantes, realizaremos o reembolso via Pix. Você também pode optar por receber o valor em crédito na nossa loja.
Garantia:
Oferecemos garantia apenas para as peças identificadas como "PEÇA COM GARANTIA". As demais peças, embora tenham alta durabilidade, não possuem cobertura de garantia.
Observações importantes:
Prazo para solicitar devolução por defeito de fábrica: 2 dias após o recebimento .
Condições do produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Custos de envio: Nós arcaremos os custos do envio por defeito de fabricação.
Sua satisfação é a nossa prioridade!
Ao seguir os procedimentos descritos acima, você garante um processo de devolução rápido e eficiente
