Video de Abertura da Caixa: Seu Seguro para uma Compra Tranquila
Para garantir a sua total satisfação e agilizar o processo de devolução, solicitamos que você grave um vídeo completo da abertura da sua caixa. Este vídeo é fundamental para analisarmos possíveis reclamações de peças faltantes e é um requisito obrigatório para solicitar o reembolso.
Como gravar o vídeo:
Antes de abrir a caixa: Inicie a gravação do vídeo com a caixa ainda fechada e com a etiqueta de envio visível.
Durante a abertura: Abra a caixa cuidadosamente, exibindo todo o conteúdo.
Após a abertura: Finalize a gravação com a caixa completamente aberta, mostrando todos os itens.
Importante: O vídeo deve ser gravado em um único take, sem edições. É essencial que a caixa esteja lacrada no início da gravação.
Peças Faltantes:
Caso identifique alguma peça faltante em seu pedido, siga os seguintes passos:
Envie o vídeo: Envie o vídeo da abertura da caixa para o nosso departamento de atendimento ao cliente.
Análise: Nossa equipe analisará o vídeo e confirmará as peças faltantes.
Reembolso: Em até 3 dias úteis após a confirmação das peças faltantes, realizaremos o reembolso via Pix. Você também pode optar por receber o valor em crédito na nossa loja.
Garantia:
Oferecemos garantia apenas para as peças identificadas como "PEÇA COM GARANTIA". As demais peças, embora tenham alta durabilidade, não possuem cobertura de garantia.
Observações importantes:
Prazo para solicitar devolução por defeito de fábrica: 2 dias após o recebimento .
Condições do produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Custos de envio: Nós arcaremos os custos do envio por defeito de fabricação.
Sua satisfação é a nossa prioridade!
Ao seguir os procedimentos descritos acima, você garante um processo de devolução rápido e eficiente
